Preguntas Frecuentes

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Sobre el Mate

Como Limpiarlo

Nuestros mates son muy fáciles de limpiar, tienen una bombilla que permite sacar la yerba en un bloque. Una vez que terminas de tomar mate, lo único que tenés que hacer es tirar de la bombilla hacia arriba y chau yerba. Podes enjuagarlo con agua o utilizar detergente para una mejor limpieza.

Pasos de Limpieza de Mate Nelo

Como regular la infusión

Nuestras bombillas están diseñadas para que puedas regular la infusión a la hora de tomar mate. Solo hay que girar el resorte que se encuentra en la parte inferior del tubo de la bombilla para permitir que pase más o menos flujo de agua. Tené en cuenta, que si girás demasiado el resorte, podes tapar el tubo de la bombilla, tomalo con calma y regula la infusión como mas te guste!

Hasta donde colocarle yerba

En el interior del mate, vas a encontrar señalizado hasta donde poner la yerba antes de empezar a tomar mate. Es la cantidad justa de yerba para no desperdiciar y para disfrutar el diseño del mate de la mejor manera.

Mate Nelo indicador máximo

Medidas y Materiales

El modelo Nelo tiene un tamaño de 9cm Alto x 7,5cm Largo x 8cm Ancho, el material de la parte interior es polipropileno y su exterior es TPE. El modelo Mito tiene un tamaño de 9,5 cm Alto x 7,5 cm Largo x 7,8cm Ancho esta hecho íntegramente de Polipropileno.

Envíos / tiempos

Modalidad de Envío

Nelo realiza sus envíos mediante Andreani. Podes optar por dos modalidades, Estándar o Urgente.

Tiempos de Entrega

Depende de que modalidad de entrega selecciones. Si es urgente el producto se entrega dentro de las 48hs hábiles y si es Estándar dentro de los 96hs hábiles luego de realizar la compra.

Costos

El costo del envío siempre va a figurar previo a realizar la compra, varía según la ubicación de entrega.

Envíos a domicilio

Andreani realiza dos visitas a tu domicilio. En caso de no recibir respuesta en ambas oportunidades, el producto se envía a la sucursal más cercana y permanecerá allí durante 7 días para ser retirado por el comprador. Una vez que transcurre este período el producto vuelve a las oficinas de Nelo y se deberá gestionar otro envío a cargo del comprador.

Envíos a sucursal

Para envíos a sucursales de Andreani , el plazo de retiro es de 7 días hábiles. En caso de no ser retirado, el producto vuelve a las oficinas de Nelo y se deberá gestionar otro envío a cargo del comprador.

IMPORTANTE:

Condiciones de  retiro por sucursal: A titular o tercero con autorización o poder firmado por el titular solicitando exhibición de DNI.

Seguimiento

Pagos

  • Para realizar el pago utilizamos la plataforma Mercadopago, la cual es sumamente práctica de utilizar y segura.
  • Medios de Pago

Cambios y devoluciones

  • Por cambios y devoluciones mandar un mail a ventas@neloweb.com.ar dentro de los 30 días hábiles luego de realizar tu compra y nos podremos en contacto a la brevedad.

Quiero vender Nelo

  • Ponete en contacto con nosotros! En la sección contactanos podes escribirnos y darnos tus datos para que nos comuniquemos con vos lo antes posible. Se parte de nuestra comunidad!

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Como regular la infusión

Nuestras bombillas están diseñadas para que puedas regular la infusión a la hora de tomar mate. Solo hay que girar el resorte que se encuentra en la parte inferior del tubo de la bombilla para permitir que pase más o menos flujo de agua. Tené en cuenta, que si girás demasiado el resorte, podes tapar el tubo de la bombilla, tomalo con calma y regula la infusión como mas te guste!

Hasta donde colocarle yerba

En el interior del mate, vas a encontrar señalizado hasta donde poner la yerba antes de empezar a tomar mate. Es la cantidad justa de yerba para no desperdiciar y para disfrutar el diseño del mate de la mejor manera.

Mate Nelo indicador máximo

Medidas y Materiales

El modelo Nelo tiene un tamaño de 9cm Alto x 7,5cm Largo x 8cm Ancho, el material de la parte interior es polipropileno y su exterior es TPE. El modelo Mito tiene un tamaño de 9,5 cm Alto x 7,5 cm Largo x 7,8cm Ancho esta hecho íntegramente de Polipropileno.

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Envíos a domicilio

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